Vacature techniek en productie Unique Office Hasselt

Technisch call intake medewerker in Hasselt

Regime: Voltijds

Plaats: 3500 Hasselt (Limburg)

Taken:
Technisch call intake medewerker nl-fr

Regio

HASSELT

Sector

Voeding

Bedrijfsinformatie

Functieomschrijving

Je zal werken voor het Quality Services departement. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het installeren, onderhouden en reinigen van tapinstallaties bij horecacliënteel.

Als Medewerker Call Intake heb je een binnendienst functie en ontvangt de inkomende gesprekken van klanten (bierhandelaars,

café-uitbaters) en van de commerciële ploeg.

Deze gesprekken betreffen ofwel:

- Klanten --> klachten/technische problemen mbt tapinstallaties (bijv. geen schuim, geen druk, ...)

- Sales --> geven opdrachten door voor de techniekers (bijv. bij klant x moet een nieuwe tapkop geïnstalleerd worden ...)

Je probeert zoveel mogelijk de technische problemen aan de telefoon zelf op te lossen (eerstelijnshulp).

De bedoeling is dat er een grondige probleemanalyse gebeurt (is het probleem werkelijk zo urgent? moet er werkelijk een technieker gestuurd worden?) Indien het probleem aan de telefoon niet kan opgelost worden, wordt de zaak doorgegeven aan de Planner die zorgt dat er een technieker ter plaatse komt.

Profiel:
- Je bent perfect 2-talig NL-FR

- Je hebt technische affiniteit, liefst een technische achtergrond

- Ervaring in een klantendienst is een pluspunt

Aanbod:
Type

Optie vast

Je kan rekenen op een competitief salaris, aangevuld met maaltijdcheques. Na een geslaagde proefperiode maak je kans op een vast contract.

Interesse?

Contacteer ons of stuur je cv en motivatie brief naar:

Unique Office Hasselt
tel: +32 (0)11 26 34 00

Bedrijf: Unique Office Hasselt

Solliciteer